常见问题
Q:本站商品是否英国直发?
A:本站商品全部为现货,英国 Royal mail直发,英国境内下单后2—3天可收货。
Q:下单后什么时候能收到快递追踪单号?
A:一般下单当天或隔天就能在您的书贩账户显示单号,如无显示,请尽快联系客服(微信:bookfan1),我们会立即为您解决。
Q:我已经下单并付款,还没有收到订单确认邮箱?
A:有时候系统会延迟或者在垃圾邮件里面。如果一小时后仍然没有收到订单确认邮件,请联系我们的客服(微信:bookfan1),我们会为您重新发送一遍。
Q:我想要的书网站上没有找到,请问如何购买?
A:请联系书贩客服(微信:bookfan1)订购您想要的图书,订购时间为7-14个工作日,订购要求为至少三本书,明码标价,无另增服务费。
Q:购买的书可以退货或者换货吗?
A:如有印刷问题(少页,重复印刷,破烂不堪等严重影响阅读的情况),一经确认可提供退货。请在收到书后仔细检查,如有问题请在48小时内告知。
Q:如果买到的书内容我不喜欢可以换其他的书/退货么?
A:这种情况下不能换货/退货。请在购买前对书籍的内容和作者做好相应的了解。另外我们会在书贩微信书友群定期举行书友换书活动,届时可与其他书友交换新书或二手书,请添加客服(微信号:bookfan1)加入书贩书友群。
Q:订单提交成功后还可以修改收货地址等信息吗?
A:请尽快联系客服为您处理(尽量在一小时以内,如果在非工作时间,也请先给客服微信(微信号:bookfan1) 留言。订单出库后就不能修改了。如因为顾客没有提供正确的收件人和邮寄地址而导致商品丢失/延迟/退回,本站将不负责,多谢理解。
Q:如何取消订单?
A:请尽快联系我们客服为您取消订单(尽量在一小时以内,如果在非工作时间,也请先给客服微信留言)。订单出库后就不能取消了,多谢理解。
Q:如果不想用银行卡付款,是否还有其他购买方式?
A:您还可以通过客服微信下单。